Aviso de privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Opyna (en adelante, "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de opyna.com.mx y del dashboard privado de cada negocio cliente. Puedes contactarnos en support@opyna.com.mx o desde la sección de soporte dentro de tu dashboard.

2. Qué datos recabamos

Si eres el dueño de un negocio registrado en Opyna:

• Correo y contraseña (la administra Supabase Auth; nosotros nunca vemos tu contraseña en texto plano).
• Nombre del negocio, giro/vertical, logo y color de acento que elijas.
• Datos de envío para tus tarjetas: nombre, teléfono, dirección, ciudad, estado y código postal.
• Datos de pago: los procesa directamente Stripe. Nosotros solo guardamos el estado de tu suscripción y, si activas cobro automático con tarjeta, los últimos 4 dígitos y la marca de tu tarjeta, nunca el número completo.
• Si conectas tu Perfil de Negocio de Google (función opcional), guardamos un token de acceso para traer tus reseñas de Google a tu dashboard. Nunca tocamos ni modificamos tu cuenta de Google fuera de leer esas reseñas.

Si eres un cliente que responde una encuesta de un negocio:

• No recabamos ningún dato personal. La encuesta es anónima: no pedimos tu nombre, correo, teléfono ni ninguna forma de identificarte.
• Guardamos tu calificación, tu comentario opcional y la fecha, ligados únicamente al negocio que calificaste, nunca a ti como persona.
• Tu navegador guarda localmente (en tu propio dispositivo, no en nuestros servidores) la fecha de tu última respuesta a un negocio específico, para evitar que se conteste la misma encuesta más de una vez en 24 horas. Puedes borrar este dato limpiando los datos de tu navegador.

3. Para qué usamos tus datos

• Darte acceso a tu dashboard y a las funciones de tu cuenta.
• Procesar tu suscripción y tus pedidos de tarjetas.
• Enviarte por correo confirmaciones de pago, avisos de tu suscripción y respuestas a tus solicitudes de soporte.
• Generar, con inteligencia artificial, un resumen interpretativo de los comentarios que reciben tus clientes (patrones, fortalezas, áreas de mejora). El modelo de IA solo recibe el texto de los comentarios y datos ya agregados de tu negocio, nunca datos personales de quien respondió (porque no existen).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Anthropic: generación del resumen con inteligencia artificial y del asistente del dashboard.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, avisos).
• Google: solo si tú decides conectar tu Perfil de Negocio de Google, para traer tus reseñas.
• Vercel: hospedaje de la aplicación.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de México. Al usar Opyna, aceptas esta transferencia internacional necesaria para operar el servicio.

5. Tus derechos (ARCO)

Como dueño de una cuenta de negocio, puedes en cualquier momento solicitar acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como pedir la eliminación completa y permanente de tu cuenta. Hay un botón dedicado para esto último en Cuenta → "Eliminar mi cuenta" dentro de tu dashboard, o puedes escribirnos directamente a support@opyna.com.mx.

6. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme evolucione Opyna. Si hay cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro de tu dashboard.